Use Open Source Natural Language Processing Tools with Salesforce
Interested in finding out exactly what your customers are saying? This session will take an in-depth look into how to unlock the information contained in the unstructured data currently stored in your Salesforce org in the form of comments, chatter posts, notes, case descriptions, or email bodies. We will start with a brief review of the open source Natural Language Processing (NLP) tools available and their strengths and weaknesses. We will then demonstrate how these tools can be integrated with Salesforce and used to enrich the unstructured data stored in Service Cloud providing insights like sentiment analysis and Named Entity Recognition (NER). Finally, we will show how to use Einstein Analytics to make the most of this new information. Which product features did the customer discuss in their email? What problems are they having? How did the tone of the conversation change over time? This data can be used in real time by your support agents to streamline the support process or aggregated and used at the strategic level.
Что делает видео по-настоящему запоминающимся? Наверное, та самая атмосфера, которая заставляет забыть о времени. Когда вы заходите на RUVIDEO, чтобы посмотреть онлайн «Use Open Source Natural Language Processing Tools with Salesforce», вы рассчитываете на нечто большее, чем просто загрузку плеера. И мы это понимаем. Контент такого уровня заслуживает того, чтобы его смотрели в HD 1080, без дрожания картинки и бесконечного буферизации.
Честно говоря, Rutube сегодня — это кладезь уникальных находок, которые часто теряются в общем шуме. Мы же вытаскиваем на поверхность самое интересное. Будь то динамичный экшн, глубокий разбор темы от любимого автора или просто уютное видео для настроения — всё это доступно здесь бесплатно и без лишних формальностей. Никаких «заполните анкету, чтобы продолжить». Только вы, ваш экран и качественный поток.
Если вас зацепило это видео, не забудьте взглянуть на похожие материалы в блоке справа. Мы откалибровали наши алгоритмы так, чтобы они подбирали контент не просто «по тегам», а по настроению и смыслу. Ведь в конечном итоге, онлайн-кинотеатр — это не склад файлов, а место, где каждый вечер можно найти свою историю. Приятного вам отдыха на RUVIDEO!
Видео взято из открытых источников Rutube. Если вы правообладатель, обратитесь к первоисточнику.