MOCK CALL PRACTICE: Difficult Customer Situation | Interactive Session 1
MOCK CALL PRACTICE VIDEO 1 - This video is my first ever mock call interactive session wherein I show a mock call scenario and you, the viewer, will answer some guide questions on the comments below.
I made this "interactive" so that I'm not the only one talking about the topic. I also want to hear your input about the call and to help you learn to evaluate and assess calls. I thought it's a great preparation for you! :)
Here are the guide questions (also on pinned comment):
1. What was the customer's concern?
2. How did the agent resolve the concern/issue?
3. What did the agent do well in the call? (GEMS)
4. What can the agent improve on? (OPPORTUNITIES)
5. If you're the agent, what will you do differently?
---
NEED SOME HELP IN GETTING HIRED? Purchase my ebook: How to Answer Call Center Interview Questions: With Sample Answers + Insider Tips
EMAIL ME TO PURCHASE: [email protected]
---
LET'S KEEP IN TOUCH!
FB PAGE: http://fb.com/reaninja
FB GROUP: http://bit.ly/CCN-FB-Group-Newbies
MY PERSONAL CHANNELS:
VLOG: http://youtube.com/ReaAlducente07
INSTAGRAM: http://instagram.com/reagenes
---
MUSIC:
https://www.soundcloud.com/ikson
https://www.bensound.com
If you like this kind of content, please consider subscribing to my YouTube channel and sharing it with people you think can benefit. :)
Thanks so much for watching. See you again! ♥ PS: IMPORTANT! PLS. READ BELOW. ♥
I HAVE A NEW WEBSITE. You might notice that in the description above, it still shows callcenterninja.com. The new website is trainercreative.com but I'm still working on it, whew! Hope to have it up by end of the year (December 2019) OR early next year (January 2020).
You might also be unable to access my shop if you want to purchase my eBook or if you want to download my FREE SURVIVAL GUIDE. Kindly email me so that I can help you right away: [email protected] ♥
THANK YOU!! Love you!
Что делает видео по-настоящему запоминающимся? Наверное, та самая атмосфера, которая заставляет забыть о времени. Когда вы заходите на RUVIDEO, чтобы посмотреть онлайн «MOCK CALL PRACTICE: Difficult Customer Situation | Interactive Session 1», вы рассчитываете на нечто большее, чем просто загрузку плеера. И мы это понимаем. Контент такого уровня заслуживает того, чтобы его смотрели в HD 1080, без дрожания картинки и бесконечного буферизации.
Честно говоря, Rutube сегодня — это кладезь уникальных находок, которые часто теряются в общем шуме. Мы же вытаскиваем на поверхность самое интересное. Будь то динамичный экшн, глубокий разбор темы от любимого автора или просто уютное видео для настроения — всё это доступно здесь бесплатно и без лишних формальностей. Никаких «заполните анкету, чтобы продолжить». Только вы, ваш экран и качественный поток.
Если вас зацепило это видео, не забудьте взглянуть на похожие материалы в блоке справа. Мы откалибровали наши алгоритмы так, чтобы они подбирали контент не просто «по тегам», а по настроению и смыслу. Ведь в конечном итоге, онлайн-кинотеатр — это не склад файлов, а место, где каждый вечер можно найти свою историю. Приятного вам отдыха на RUVIDEO!
Видео взято из открытых источников Rutube. Если вы правообладатель, обратитесь к первоисточнику.