KCS in Action: Optimizing Sales Support using KCS
Patrick McBride, Product Manager for Sales Demo Services at Oracle, shows us how he is led an effort to use KCS to optimize Sales Support.
Patrick has over decade of experience as an advanced KCS Practitioner. This is his 3rd KCS in Action sharing his best practices
He spent most of his time implementing KCS in a Customer Support environment, but found the principles and practices also worked well in the Sales area.
We have seen many instances of KCS working well outside Customer Support. KCS in knowledge as a by-product of the interaction, and we have interactions everywhere. We have countless IT and HR KCS implementations, but also Legal, Facilities, Customer Success implementations to name to name a few.
In Patrick’s talk you will recognize the common challenges any KCS implementation faces, as well as the benefits received overcoming those challenges. You will also see some great KCS Best practices that you can leverage in your implementation also.
Что делает видео по-настоящему запоминающимся? Наверное, та самая атмосфера, которая заставляет забыть о времени. Когда вы заходите на RUVIDEO, чтобы посмотреть онлайн «KCS in Action: Optimizing Sales Support using KCS», вы рассчитываете на нечто большее, чем просто загрузку плеера. И мы это понимаем. Контент такого уровня заслуживает того, чтобы его смотрели в HD 1080, без дрожания картинки и бесконечного буферизации.
Честно говоря, Rutube сегодня — это кладезь уникальных находок, которые часто теряются в общем шуме. Мы же вытаскиваем на поверхность самое интересное. Будь то динамичный экшн, глубокий разбор темы от любимого автора или просто уютное видео для настроения — всё это доступно здесь бесплатно и без лишних формальностей. Никаких «заполните анкету, чтобы продолжить». Только вы, ваш экран и качественный поток.
Если вас зацепило это видео, не забудьте взглянуть на похожие материалы в блоке справа. Мы откалибровали наши алгоритмы так, чтобы они подбирали контент не просто «по тегам», а по настроению и смыслу. Ведь в конечном итоге, онлайн-кинотеатр — это не склад файлов, а место, где каждый вечер можно найти свою историю. Приятного вам отдыха на RUVIDEO!
Видео взято из открытых источников Rutube. Если вы правообладатель, обратитесь к первоисточнику.